Ce guide explique comment acheter, échanger et gérer vos cartes-cadeaux Crave.
Renseignements importants sur les cartes-cadeaux Crave :
- Achat : vous pouvez acheter une carte-cadeau Crave même si vous n’avez pas d’abonnement actif.
- Échange : pour échanger une carte-cadeau, vous devez avoir un compte Bell Média ou en créer un.
- Expiration : les cartes-cadeaux Crave et tout solde inutilisé n’expirent jamais.
- Remboursements et transferts : tous les achats sont définitifs. Les cartes-cadeaux ne peuvent être transférées contre valeur, échangées ni remboursées en argent, sauf si la loi l’exige. Les montants inutilisés sur une carte-cadeau ne sont pas remboursables en argent, sauf si la loi l’exige.
- Restrictions d’utilisation : les cartes-cadeaux servent exclusivement aux abonnements facturés directement par Crave. Elles ne peuvent pas être appliquées aux comptes facturés par l’entremise de services de télévision ou de services mobiles, ni par tout autre fournisseur tiers.
- Pour tous les détails, veuillez consulter les modalités des cartes-cadeaux.
Où puis-je acheter une carte-cadeau Crave?
- En ligne : les cartes-cadeaux Crave peuvent être achetées en format numérique sur le site de Crave.
- En magasin : les cartes-cadeaux physiques sont offertes chez tous les détaillants tiers autorisés.
Comment échanger une carte-cadeau?
Nouveaux clients de Crave
- Visitez crave.ca/subscribe et sélectionnez « S’abonner maintenant ».
- Créez votre compte Bell Média pour amorcer le processus d’inscription.
- À la page « Paiement », faites défiler vers le bas et sélectionnez « Ajouter une nouvelle carte-cadeau ».
- Entrez le code et le NIP de votre carte-cadeau. Saisissez ces renseignements manuellement pour éviter les erreurs — ne les copiez-collez pas.
- Terminez le processus d’inscription.
Remarque : si le solde de votre carte-cadeau ne couvre pas le coût total de votre abonnement, vous devrez ajouter un second mode de paiement (une autre carte-cadeau ou une carte de crédit).
Clients actuels de Crave
- Connectez-vous à votre compte à l’adresse account.bellmedia.ca.
- Accédez à « Modes de paiement ».
- Sélectionnez « Ajouter une carte-cadeau ».
- Entrez le code et le NIP de votre carte-cadeau, puis cliquez sur « Ajouter ». Saisissez ces renseignements manuellement pour éviter les erreurs — ne les copiez-collez pas.
Remarque : si le solde de votre carte-cadeau ne couvre pas le coût total de votre abonnement, vous devrez ajouter un second mode de paiement (une autre carte-cadeau ou une carte de crédit).
Puis-je échanger plus d’une carte-cadeau Crave?
Oui, vous pouvez appliquer plusieurs cartes-cadeaux à votre compte.
- Connectez-vous à votre compte à l’adresse account.bellmedia.ca.
- À partir de l’icône de profil dans le coin supérieur droit, sélectionnez « Compte » dans le menu déroulant.
- Accédez à « Modes de paiement », puis sélectionnez « Ajouter le solde d’une ou de plusieurs cartes-cadeaux ».
- Entrez le code et le NIP de la carte-cadeau — inscrits au verso des cartes physiques ou indiqués dans votre courriel de confirmation pour les cartes numériques — puis cliquez sur « Ajouter ».
- Répétez l’étape 4 pour chaque carte-cadeau supplémentaire que vous souhaitez ajouter.
Que se passe-t-il à la fin de la période d’abonnement payée par carte-cadeau?
À l’approche de la fin de votre abonnement payé par carte-cadeau, vous recevrez un courriel de rappel. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et continuer à regarder du contenu jusqu’à la fin de votre période payée en cours. Tout solde restant sur votre carte-cadeau demeurera dans votre compte.
Si les fonds disponibles sur votre carte-cadeau sont insuffisants pour couvrir le renouvellement, celui-ci échouera. Pour maintenir votre service sans interruption, vous devez ajouter un mode de paiement valide, comme une carte de crédit ou une autre carte-cadeau. Pour une expérience de diffusion sans interruption, sélectionnez le forfait de renouvellement souhaité et confirmez qu’un mode de paiement valide est enregistré dans votre compte.
Pour tous les détails, veuillez consulter les modalités des cartes-cadeaux.