Vous avez de la difficulté à créer votre compte Bell Média et à le connecter à votre fournisseur? Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :
Utilisation d’identifiants incorrects :
Une fois vos comptes connectés, vous pouvez utiliser votre compte Bell Média ou continuer à vous connecter avec les identifiants de votre fournisseur télé pour accéder à Crave.
Remarque : L’adresse courriel associée à voter compte Bell Média peut être n’importe quelle adresse à laquelle vous avez accès. Vous devrez la vérifier à l’aide d’un code de validation.
Réinitialisation du mot de passe du compte Bell Média :
Après avoir saisi votre adresse courriel, il est possible que vous soyez redirigé vers un écran de connexion ou vous devrez enter votre mot de passe, si cette adresse courriel a déjà été utilisée pour créer un compte Bell Média.
Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe utilisé, sélectionnez « Mot de passe oublié? » et suivez les étapes pour le réinitialiser.
Une fois votre mot de passe réinitialisé avec succès, retournez à https://account.bellmedia.ca/login/ (dans un nouvel onglet, au besoin) et recommencez le processus de connexion avec votre nouveau mot de passe Bell Média.
Réinitialisation du mot de passe pour les fournisseurs télé :
Si vous réinitialisez le mot de passe de votre fournisseur pendant le processus de connexion, retournez à https://account.bellmedia.ca/login/ et recommencez le processus de connexion avec votre nouveau mot de passe.
Icône de panier :
Si vous êtes abonné à Crave par l’intermédiaire d’un fournisseur et que vous voyez une icône de panier ou le bouton « Comment visionner » sur le contenu que vous tentez de visionner :
- Cela signifie généralement que votre compte fournisseur n’est pas connecté à votre compte Bell Média. Pour résoudre ce problème, rendez-vous sur account.bellmedia.ca et sélectionnez « Connexion de fournisseur ».
- Si vous ne voyez pas l’onglet « Connexion de fournisseur », assurez-vous d’abord que votre adresse courriel est vérifiée.
- Il est possible que vous n’ayez pas accès à ce contenu. Il pourrait nécessiter un abonnement bonifié ou l’option complémentaire STARZ. Sélectionnez l’affiche, puis sur le bouton « Comment visionner » pour obtenir plus d’informations sur la façon d’obtenir l’accès.