Téléchargement d’émissions pour le visionnement hors ligne

• Ouvrez l’application Crave sur votre appareil compatible.
• Parcourez le catalogue ou recherchez le titre que vous souhaitez télécharger.
• Repérez l’icône de téléchargement (une flèche vers le bas au-dessus d’un plateau) à côté du titre, puis touchez-la.
• Le téléchargement commence et l’icône se met à jour pour en indiquer l’état.

Vous trouverez vos titres téléchargés dans la section « Mes téléchargements », sous « Mon Crave ».

Vos titres téléchargés sont stockés dans l’application Crave. Touchez « Mon Crave » dans le coin inférieur droit de l’application, puis sélectionnez « Mes téléchargements » pour consulter et lire votre contenu hors ligne.

Pour supprimer du contenu téléchargé :

• Accédez à « Mon Crave ».
• Sélectionnez « Mes téléchargements ».
• Sélectionnez le titre que vous souhaitez supprimer.
• Touchez « Supprimer le téléchargement ».

• Vous disposez de 30 jours après le téléchargement d’un titre pour commencer à le regarder.
• Une fois la lecture d’un titre téléchargé amorcée, la vidéo expire au bout de 48 heures.
• Les téléchargements sont également supprimés si le titre quitte le service ou si votre abonnement prend fin.

• Appareils : vous pouvez télécharger du contenu sur un maximum de 5 appareils à la fois.
• Contenu : vous pouvez télécharger un maximum de 20 titres à la fois.

Si vous atteignez ces limites, vous devrez supprimer d’anciens téléchargements ou retirer des appareils pour faire de la place.

Vous pouvez gérer les appareils enregistrés pour les téléchargements hors ligne à partir d’un appareil mobile ou du navigateur d’un ordinateur. Voici les étapes à suivre.

Sur un appareil mobile (téléphone ou tablette)

1. Dans l’application Crave, touchez « Mon Crave » dans le coin inférieur droit.
2. Sélectionnez « Gestion des appareils ».
3. Repérez l’appareil que vous souhaitez retirer et sélectionnez « Retirer cet appareil ».
4. Confirmez en sélectionnant « Oui, retirer cet appareil ».

Dans un navigateur Web

1. Cliquez sur l’icône d’utilisateur dans le coin supérieur droit du site.
2. Sélectionnez « Paramètres des appareils ».
3. Sélectionnez « Gérer les appareils » à côté de « Gérer les appareils de téléchargement ».
4. Repérez l’appareil que vous souhaitez retirer et sélectionnez « Retirer cet appareil ».
5. Confirmez en sélectionnant « Oui, retirer cet appareil ».

Si vous êtes abonné à Crave Premium et que vous éprouvez des difficultés à télécharger du contenu, envisagez les solutions suivantes :

• Espace de stockage : assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace libre.
• Limite d’appareils atteinte : vous pouvez télécharger du contenu sur un maximum de 5 appareils à la fois.
• Limite de téléchargements atteinte : vous pouvez télécharger un maximum de 20 titres à la fois.
• Connexion Internet : utilisez une connexion Wi-Fi stable et puissante.
• Version de l’application : assurez-vous d’avoir installé la version la plus récente de l’application Crave. Vérifiez les mises à jour dans la boutique d’applications de votre appareil.
• Disponibilité du contenu : rappelez-vous que certains titres ne peuvent pas être téléchargés en raison de restrictions liées aux droits de diffusion. Aucune icône de téléchargement n’apparaît à côté de ces titres.
• Compatibilité de l’appareil : confirmez que votre appareil et son système d’exploitation prennent en charge les téléchargements.
• Fournisseur de services de télévision : si vous êtes abonné par l’entremise d’un fournisseur de services de télévision, cette fonction pourrait ne pas être prise en charge. Communiquez avec votre fournisseur pour en savoir plus.